Up to56%
Buddy
Fairtile / Soluzione AI
Abilita un’esperienza cliente omnicanale
Buddy è l’agente virtuale di Fairtile per la gestione dei clienti, progettato per comprendere le loro esigenze e automatizzare i principali processi di assistenza su diversi canali.
Upto63%
Miglioramento del tasso di successo
Panoramica
Buddy combina l’AI generativa con la Retrieval-Augmented Generation (RAG) per fornire risposte contestuali basate su informazioni aggiornate provenienti da fonti affidabili.
Supporta conversazioni omnicanale naturali e automatizza i processi di assistenza, aiutando i team a gestire le interazioni dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione.
Casi d'uso
Assistenza clienti
Fornisce risposte contestuali basate su informazioni aggiornate provenienti da fonti affidabili, supportando conversazioni naturali con i clienti.
Raccolta dati
Trasforma sondaggi e questionari in esperienze conversazionali, adattando le domande in tempo reale per favorire il coinvolgimento e il completamento.
Automazione delle attività
Automatizza le attività nelle conversazioni omnicanale per offrire un’esperienza coerente e ridurre il carico operativo.
Risultati aziendali
Servizio clienti più efficiente
L’automazione contribuisce a ridurre gli interventi manuali e il carico operativo nei processi di assistenza supportati.
Esperienza cliente coerente
Un unico agente virtuale supporta interazioni continue tra i diversi canali, adattandosi al contesto del cliente.
Funzionalità principali
Risposte contestuali
L’AI generativa e la RAG recuperano informazioni aggiornate da fonti affidabili per supportare interazioni pertinenti con i clienti.
Automazione dei processi omnicanale
Buddy automatizza le attività durante le conversazioni con i clienti, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione.
